Я довольно долго не понимала, что за агенты все обсуждают. Слово было везде, а объяснения сводились к «это как сотрудник, только ИИ». Хорошо, а делает-то он что? Чем отличается от того, что я и так каждый день прошу у нейронки?
Разобралась случайно. Заметила, что каждый понедельник пишу примерно один и тот же длинный запрос: посмотри вот эти файлы, сходи на сайты конкурентов, посчитай по выгрузкам, собери в отчёт. Каждую неделю заново, минут пятнадцать на формулировку, и каждый раз чуть по-другому: то пункт забуду, то порядок поменяю.
А потом просто сохранила эту инструкцию в файл и повесила на короткое слово. Всё. Это и был мой первый агент. Никакой магии, я даже слегка расстроилась.
Определение без тумана
AI-агент это нейронка, которой дали три вещи:
- Записанную инструкцию на много шагов: что делать, в каком порядке, что считать результатом, как быть при ошибке.
- Доступ к инструментам: файлам, браузеру, рекламному кабинету, таблицам. Без этого она умеет только рассуждать.
- Право выполнять шаги подряд, не спрашивая вас после каждого.
От обычного запроса отличают как раз второй и третий пункты. Обычный запрос: вы спросили, она ответила текстом, вы копируете куда-то. Агент: вы дали команду, он пошёл, сделал двенадцать действий и принёс результат в файл.
Про разницу с чат-ботом на сайте я писала отдельно, это вообще другая история: чем агент отличается от чата. Если коротко: чат-бот отвечает на вопросы, агент выполняет работу.
Схема «мозг и руки»
Самая полезная картинка в голове.
Мозг это сама нейронка плюс то, что вы ей объяснили: ваш продукт, аудитория, ограничения, пороги решений. Мозг без знаний о вашем бизнесе выдаёт среднее по рынку.
Руки это то, чем он дотягивается до реального мира. Прочитать ваши файлы. Открыть сайт в браузере. Забрать цифры из рекламного кабинета. Записать результат.
Мозг без рук просто болтает. Руки без мозга бессмысленно суетятся. Работает только вместе.
Руки подключаются через протокол-переходник, про него я писала отдельно и простыми словами. Ставить их не сложнее, чем расширение в браузер, просто название пугает.
Честность, с которой стоит начать. Агент запускается вашей командой. Вы садитесь, пишете короткое слово, он идёт работать. В фоне он не сидит, за метриками не следит и отчёт вам по утрам сам не приносит. Всё, что вы читаете про «агент работает пока вы спите», требует отдельной инфраструктуры: сервер, который не выключается, расписание, обработка ошибок без человека. Сделать это можно, но задача совсем другого уровня сложности, и продавать её как «соберёте за вечер» нечестно.
Как выглядит агент изнутри
Разочаровывающе просто: это текстовый файл с инструкцией. Не код. Обычные слова, которыми вы объясняете последовательность.
Вот сокращённый пример недельного маркетингового агента, того самого, который заменил мой понедельничный ритуал.
Ты мой еженедельный маркетинг-ассистент.
По команде /weekly делай по порядку:
1. ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ. Найди прошлый отчёт в папке weekly/ (самый
свежий по дате). Сравни с сегодняшними цифрами: что выросло,
что упало, какие решения из прошлого отчёта я выполнила.
Прошлого отчёта нет — так и напиши «первый отчёт, сравнивать
не с чем», и зафиксируй сегодняшние цифры как точку отсчёта.
2. КОНКУРЕНТЫ. Открой в браузере сайты из research/competitors
и проверь, что изменилось: цены, офферы, главный заголовок
первого экрана. Каждое изменение — с цитатой и ссылкой.
Ничего не изменилось — так и напиши, не выдумывай движение.
3. РЕКЛАМА. Забери свежие цифры из кабинета. Посчитай CTR,
стоимость заявки и стоимость клиента скриптом, не в уме.
4. ЗАЯВКИ. Посчитай по crm/: сколько пришло, сколько дошло до
оплаты, где обрыв.
5. ОТЧЁТ. Собери всё в weekly/[сегодняшняя дата].md:
три главных факта числами · что изменилось · где узкое
место · три решения на неделю с обоснованием.
Общие правила:
• Какой-то папки или файла нет — пропусти пункт, напиши «нет
данных» и иди дальше. Не останавливайся на ошибке.
• Данных мало для вывода — так и пиши, не подставляй средние
по рынку.
• Большие куски раздавай субагентам, чтобы шло параллельно.
• Все цифры — из источников, ничего по памяти.Перечитайте и обратите внимание: это просто ТЗ подрядчику. Вы такие пишете годами. Разница одна: подрядчик не станет молча выдумывать данные, а нейронка станет. Поэтому запреты и выписываются прямым текстом.
Субагенты: агент раздаёт работу копиям себя
Штука, которая сильно ускоряет. Агент умеет запускать собственные копии и раздавать им куски работы параллельно.
Скажем, у вас пять конкурентов. Обойти их последовательно это минут двадцать. Пять субагентов, по одному на конкурента, справляются заметно быстрее, а вам приходит уже сведённый результат.
Просить это надо прямо: «раздели на субагентов, по одному на каждого конкурента». Иначе на небольшой задаче он решит, что быстрее сделать всё самому. И будет прав.
Оговорка: параллельно они работают быстро, но не мгновенно. Обход браузером это минуты. Зато минуты, в которые работаете не вы.
Как собрать своего первого — по шагам
Шаг 1. Найти повторяющуюся задачу
Не «придумать агента». Найти работу, которую вы делаете каждую неделю по одному сценарию. Признаки простые: каждый раз пишете похожий запрос, результат нужен в одном и том же формате, шагов больше трёх.
Типичные кандидаты у маркетолога:
- недельный отчёт по рекламе и заявкам;
- обход конкурентов раз в месяц;
- разбор новых отзывов и комментариев;
- подготовка контент-плана по фактуре из директа;
- сбор дайджеста по отраслевым каналам.
Шаг 2. Один раз сделать её руками через нейросеть
Обязательный шаг, который все хотят пропустить. Пройдите задачу в обычном разговоре, шаг за шагом. Увидите, где она спотыкается, что понимает не так, каких данных не хватает.
Автоматизировать то, что вы ни разу не проходили руками, это верный способ получить агента, который уверенно делает не то.
Шаг 3. Записать инструкцию
Проще всего попросить записать за вас: «мы только что прошли эту задачу, собери из нашего разговора инструкцию, чтобы в следующий раз повторить одной командой». Дальше вы её читаете и правите. Читать обязательно: там будет пропущено то, что вы проговорили между делом.
Шаг 4. Добавить правила поведения при сбоях
Самая недооценённая часть. Что делать, если файла нет? Если сайт не открылся? Если данных за неделю всего три строки?
Без этих правил агент упрётся в первую же ошибку и встанет. С ними пропустит пункт, честно напишет «нет данных» и дойдёт до конца. Разница между «работает» и «не работает» обычно ровно здесь.
Шаг 5. Запустить и посмотреть, что получилось
Первый прогон будет кривым. У меня агент в первый раз бодро отчитался по разделу, для которого данных вообще не было. Просто взял и написал правдоподобное. Пришлось дописывать запрет отдельной строкой.
Нормальный цикл это три-четыре прогона с правками. После них он становится по-настоящему полезным.
Шаг 6. Править словами, а не кодом
Дальше агент донастраивается разговором: «в отчёте не надо блока про дашборд», «добавь проверку упоминаний бренда», «сократи выводы до трёх пунктов». Инструкция переписывается, со следующего запуска он работает по-новому.
Вот это, по-моему, и есть самое ценное во всей истории. Управлять такой штукой это не программирование, а всё то же умение поставить задачу.
Мой честный опыт первой сборки. Первый агент получился у меня с четвёртого захода. Первый прогон: придумал данные. Второй: упал на том, что не открылся один сайт, и остальное не доделал. Третий: сделал всё, но отчёт вышел на четыре страницы, читать невозможно. И только четвёртый оказался тем, чем я пользуюсь. Ушло на это вечера полтора, а задачу я, между прочим, знала наизусть.
Что агент реально умеет и чего не умеет
| Умеет | Не умеет |
|---|---|
| Выполнить длинную цепочку шагов по одной команде | Запуститься сам по расписанию без отдельной инфраструктуры |
| Сходить в браузер, файлы, кабинеты и свести данные | Понять контекст, которого вы ему не дали |
| Работать параллельно копиями себя | Принять решение, за которое кто-то отвечает деньгами |
| Повторять один сценарий одинаково, без «забыла пункт» | Заметить, что задача изменилась, и переписать себя |
| Честно отчитаться «нет данных», если так велено | Гарантировать, что не выдумает, если не велено |
Где будут грабли
- Автоматизация хаоса. Процесс сам по себе кривой, и агент сделает его кривым, только быстрее. Сначала выпрямить, потом автоматизировать.
- Придумывание вместо признания незнания. Пока не запретите прямым текстом, он будет заполнять пробелы правдоподобным. Подробно я разбирала это в статье про фактчек.
- Длинный прогон съедает контекст. На большой задаче к концу он помнит начало плохо. Как это устроено, тут.
- Доступы. Агент с правами на ваши кабинеты это ответственность. Ключи и пароли в инструкцию не пишутся никогда, про это есть отдельная статья.
- Расход лимитов. Многошаговая работа с браузером ест подписку заметно быстрее обычного чата. Порядок цифр здесь.
- Иллюзия, что можно не проверять. Отчёт выглядит убедительно всегда. Сверять цифры придётся, и это нормальная часть работы, а не признак плохого агента.
Нужен ли вам агент вообще
Не всегда. Критерий простой: задача повторяется реже раза в месяц, значит вы потратите на сборку больше, чем сэкономите. Разовую работу проще сделать разговором.
Агент оправдан, когда сходятся три условия: задача повторяется, шагов много, и вы уже проходили её руками, так что знаете, где подвох.
А ещё, и это, пожалуй, главный аргумент, агент вытаскивает то, что вы вообще перестали делать. Обход конкурентов, разбор отзывов, сверку упоминаний. Не потому что не умеете. Потому что каждую неделю на это не хватало ни времени, ни желания. Вот тут выигрыш даже не в скорости, а в том, что работа наконец начала происходить.
Что дальше
Ещё не выбрали первую задачу: с чего начать маркетологу. Про формулировки, из которых собирается инструкция: промты для маркетолога и каркас промта. Пошаговая сборка недельного помощника: первый AI-сотрудник. Про то, как сохранять удачные инструкции командами: скиллы. А если агент нужен под отчёты, начните с аналитики и отчётов, там разобрано, что должно быть готово до сборки.
Частые вопросы
Что такое AI-агент простыми словами?
Это нейронка с записанной инструкцией на много шагов и с доступом к вашим файлам, браузеру и сервисам. Вы даёте одну команду, она выполняет цепочку действий и приносит результат. От обычного запроса отличается тем, что не отвечает текстом, а делает работу.
Может ли AI-агент работать без меня, по расписанию?
Сам по себе нет, он запускается вашей командой. Чтобы он ходил по расписанию, нужна отдельная инфраструктура: постоянно работающий сервер, планировщик и обработка сбоев без человека. Задача решаемая, но заметно сложнее, чем собрать самого агента.
Нужно ли программировать, чтобы создать AI-агента?
Нет. Инструкция агента это обычный текст, по сути ТЗ подрядчику: шаги, формат результата, что делать при ошибках. Дальше он донастраивается разговором, а не правкой кода.
Сколько времени занимает собрать первого агента?
Если задачу вы уже проходили руками, то примерно вечер на первую версию и ещё несколько прогонов с правками до состояния, которым правда пользуешься. Первый запуск почти всегда выходит кривым, это нормальная часть процесса.
Чем AI-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает на сообщения по сценарию и живёт в одном окне. Агент выполняет многошаговую работу с реальными данными: читает файлы, ходит в браузер, считает и сохраняет результат. Подробное сравнение лежит в отдельной статье про отличие агента от чата.