Однажды я попросила нейронку написать тексты для лендинга. Написала буквально так: «напиши тексты для моего лендинга, чтобы конвертило». Получила шесть абзацев про «инновационные решения» и «индивидуальный подход к каждому клиенту». Разозлилась, переспросила «сделай лучше и живее». Получила то же самое, только с восклицательными знаками.
Так продолжалось недели две. Я честно думала, что копирайтинг ей не даётся. А потом от отчаяния описала задачу нормально: кто аудитория, что за продукт, чего боится человек, какие слова у нас табу, сколько знаков. И получила приличный черновик с первой попытки.
Обидная правда: дело было не в ней. Дело было в моих кривых запросах.
Почему «ты эксперт с 20-летним опытом» не работает
По интернету гуляет пачка приёмов, которые все пересказывают друг у друга. «Ты эксперт с 20-летним опытом». «Сделай максимально качественно». «Это очень важно для моей карьеры». «Подумай пошагово, шаг за шагом».
Беда у всех одна: они не добавляют в запрос ни капли информации. Нейронка не знает, что делают эксперты с двадцатилетним опытом в вашей нише. Она знает, как звучат тексты, которые принято называть экспертными. Поэтому вместо экспертизы вы получаете имитацию экспертного тона. Умных слов больше, смысла столько же.
То же самое с «сделай красиво» и «напиши качественно». Красиво это прилагательное, оно ничего не описывает. У вас в голове одна картинка, у нейронки усреднённая по всему интернету. Она и отдаёт самое среднее, что видела. Отсюда, кстати, растут и одинаковые сайты от нейросети: «сделай красивый лендинг» это запрос на среднее по больнице, его вы и получаете.
Правило, к которому всё сводится. Нейронка не читает мысли. Она не знает ни вашего контекста, ни вкусов, ни того, что вы имели в виду. Насколько ясно объясните, настолько хороший результат получите. Плохой ответ почти всегда значит плохо поставленную задачу, а не глупую нейронку.
Хорошая новость: вы это уже умеете. Каждый день ставите задачи дизайнерам, подрядчикам, копирайтерам. Пишете брифы. Объясняете, что не так с макетом. Тут ровно то же самое, только исполнитель не обидится, если попросить переделать в шестой раз.
Пять кирпичиков
Это тот каркас, который мы разбираем в курсе вторым модулем. Раньше лендингов, раньше агентов, вообще раньше всего. Без него дальше ничего не поедет.
1. Роль: кем должна быть нейронка. «Ты маркетолог-аналитик, который считает деньги, а не рассуждает о них». «Ты редактор, который режет воду». Роль настраивает тон и глубину. И заметьте разницу с «экспертом с 20-летним опытом»: тут роль сужает поведение, а не просто хвалит.
2. Контекст: что происходит и для кого. Что за продукт, кто покупает, где вы находитесь, что уже пробовали. Без контекста нейронка угадывает, и часто мимо. Самая пропускаемая часть. И самая дорогая по последствиям.
3. Задача: что конкретно сделать, одним глаголом. «Напиши», «разбери», «сравни», «придумай 5 вариантов». Один глагол на один запрос. Три глагола в задаче («проанализируй, напиши и потом ещё посчитай») её разваливают: получите три поверхностных куска вместо одного нормального.
4. Формат: как должен выглядеть ответ. Таблицей. Списком из пяти пунктов. Коротко, без воды. Сохрани в файл. Написать это дешевле всего, а результат меняется заметнее всего: половина раздражения от ответов нейронки идёт от формата, а не от содержания.
5. Ограничения и критерии: что значит «хорошо» и чего быть не должно. «Простым языком, без жаргона». «Каждый факт со ссылкой на источник». «Не используй слова "уникальный" и "инновационный"». «Не подставляй среднее по рынку, если данных нет, пиши "нет данных"».
Выкладывать все пять каждый раз не обязательно. Для черновика идей хватит одной фразы. Но чем важнее результат, тем больше кирпичиков стоит проговорить и тем строже потом проверять.
До и после на живой задаче
Возьмём обычную маркетинговую задачу: решить, поднимать ли цену. Вот две версии одного и того же запроса.
Слабый запрос:
стоит ли поднимать цену?Что вы получите: рассуждение на страницу про эластичность спроса, ценностное позиционирование и важность тестирования. Всё правда. И всё бесполезно. Ни одной цифры про ваш бизнес, потому что вы их не дали.
Сильный запрос:
Ты маркетолог-аналитик, который считает деньги, а не рассуждает о них.
Контекст: у меня доставка готовых обедов. Цена сейчас 450 рублей
за рацион. Продаю примерно 800 рационов в месяц. Себестоимость
около 260 рублей на рацион. Думаю поднять цену на 10%.
Задача: посчитай, при каких условиях повышение цены будет выгоднее
текущего варианта. Не считай в уме — сделай расчёт скриптом и покажи
формулы.
Формат ответа:
1) Таблица: цена, число продаж, выручка, прибыль — сейчас и после
подъёма, для трёх сценариев оттока клиентов (0%, 10%, 20%).
2) Точка перелома: при каком оттоке подъём цены перестаёт быть выгодным.
3) Вывод: при каких условиях повышение выгодно, каких данных не хватает
и один дешёвый способ проверить реакцию реальных клиентов.
Критерии: каждое число либо из моих данных, либо из расчёта. Чего не
хватает для честного вывода — пиши «нет данных» и скажи, что мне
посчитать, а не подставляй среднее по рынку. Если данных мало —
сначала задай мне 2-3 вопроса.Разница тут не в длине. Второй запрос почти невозможно выполнить плохо: в нём некуда промахнуться. Все пять кирпичиков на месте, а последний абзац отдельно затыкает главную дыру. Нейронка обожает подставить правдоподобное число вместо честного «не знаю».
| Кирпичик | Как звучит в слабом запросе | Как в сильном |
|---|---|---|
| Роль | нет | маркетолог-аналитик, который считает |
| Контекст | нет | продукт, цена, объём, себестоимость |
| Задача | «стоит ли» — вопрос, а не задача | посчитай, при каких условиях |
| Формат | нет | таблица + точка перелома + вывод |
| Ограничения | нет | нет данных — пиши «нет данных» |
Четыре привычки поверх каркаса
Каркас это основа. Дальше идут вещи, до которых я дошла руками, обжёгшись на каждой.
- Проси план до работы. На сложной задаче дописывайте в конец: «сначала опиши, как будешь делать, и дождись моего ок». Непонимание ловится за секунды. Поправить план дёшево, переделывать результат дорого. Я до этого дошла месяца через полтора потерянных вечеров, хотя приём очевидный.
- Итерируй, а не переписывай с нуля. Первый ответ почти никогда не финал, и это нормально. Не надо начинать заново, правьте текущий словами: «теплее», «убери третий пункт», «сократи вдвое». Вы заказчик со вкусом, нейронка исполнитель.
- Непонятно — пусть переспросит. «Если чего-то не хватает, задай мне вопросы перед тем, как делать». Одна строчка, а вытаскивает из вас тот самый контекст, который вы забыли дать.
- Ресёрч только с перепроверкой. В задачах на поиск и анализ добавляйте: «покритикуй свой ответ, перепроверь, найди нестыковки и устаревшие данные». Ответ становится заметно надёжнее. Гарантией это, впрочем, не будет, про это ниже.
Где каркас не спасёт, честно. Сильный запрос не отменяет проверку. Нужных данных у нейронки может просто не быть, она может ошибиться, может криво понять контекст и уверенно выдать выдуманное число со ссылкой на несуществующее исследование. Каркас поднимает средний уровень ответа. Источником истины нейронка от этого не становится. Проверять всё равно вам, как именно, разбирала отдельно.
Как перестать писать это каждый раз
Резонный вопрос: если сильный запрос занимает пятнадцать строк, я что, буду набирать их каждый раз?
Нет. Поэтому каркас в курсе и стоит перед всем остальным: дальше он переезжает в другие места и начинает работать сам.
Контекст уезжает в файл памяти проекта: продукт, аудитория, табу, тон записываются один раз, и повторять их в каждом запросе больше не нужно. Роль, формат и критерии повторяющейся задачи уезжают в скилл, обычный текстовый файл с инструкцией, который вызывается одним словом. В запросе остаётся только задача и то, что меняется от раза к разу.
Каркас никуда не девается. Он просто перестаёт жить в вашей голове и в буфере обмена и переезжает в файлы.
С чего начать прямо сегодня
Возьмите последний запрос, ответом на который вы остались недовольны. Не придумывайте новый, берите именно тот, неудачный. И припишите к нему по очереди:
- роль: кем должна быть нейронка в этой задаче;
- контекст: что за продукт, кто аудитория, что уже пробовали;
- формат: как должен выглядеть ответ;
- одну строчку критериев: что для вас «плохо» и чего быть не должно;
- и в конец: «если данных не хватает, задай мне вопросы перед тем, как делать».
Отправьте в том же чате и сравните с первым ответом. Обычно после этого спорить, работает каркас или нет, уже не хочется.
Ещё по теме: что такое вайбкодинг для маркетолога и почему нейросеть тупеет к вечеру.
Частые вопросы
Что такое промпт-инжиниринг простыми словами?
Это умение внятно поставить задачу нейросети. Слово звучит по-программистски, а навык ближе к написанию брифа: объяснить, кто вы, что нужно, в каком виде и что будет считаться плохим результатом. Умеете ставить задачу подрядчику — половину пути уже прошли.
Обязательно ли использовать все пять частей каждый раз?
Нет. Для быстрого черновика хватит одной фразы. Правило простое: чем важнее результат и чем дороже переделка, тем больше кирпичиков стоит проговорить. Для письма клиенту или отчёта руководителю берите все пять плюс «проверь себя».
Почему приёмы вроде «ты эксперт с 20-летним опытом» не помогают?
Потому что они не добавляют информации. Нейросеть не знает, что делают эксперты в вашей нише, зато знает, как звучат тексты, которые называют экспертными. В итоге растёт умность тона, а не качество работы. Роль работает, когда сужает поведение: «редактор, который режет воду» помогает, «эксперт мирового уровня» нет.
Длинный промпт всегда лучше короткого?
Нет, важна не длина, а наличие нужных частей. Можно написать три абзаца воды без единого факта про ваш бизнес, толку не будет. И наоборот: четыре строки с ролью, контекстом, форматом и критерием часто дают отличный результат.
Что делать, если даже с хорошим промптом ответ плохой?
Сначала спросите у самой нейросети: «чего тебе не хватило, чтобы сделать эту задачу хорошо?». Часто выясняется, что не хватало данных, которых у неё и не могло быть. Если ответ ходит по кругу и не улучшается, начните новую сессию: старая уже перегружена контекстом.